Políticas de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y REEMPLAZO

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional para usted. Por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Mine Shop Colombia no acepta devoluciones ni cambios; una vez recibido un artículo, no se puede devolver.

Solo podemos ofrecer reemplazos sin costo adicional si se cumplen los siguientes criterios:

El artículo llegó defectuoso, dañado, roto o sucio.
El paquete se perdió durante el tránsito.

No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido.

NOTA:

Mine Shop Colombia no se hace responsable por paquetes perdidos o enviados incorrectamente.

Asegúrese de que toda la información de envío sea correcta antes de finalizar su pedido para evitar pérdidas u otros inconvenientes.
Los clientes internacionales deben proporcionar número de teléfono.

Si tiene alguna inquietud, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente al correo:
📩 fajaflex888@gmail.com

DEVOLUCIÓN DE PAQUETES AL REMITENTE

Mine Shop Colombia no se hace responsable de los paquetes devueltos al remitente.
Recomendamos a los clientes ingresar cuidadosamente la dirección correcta; de lo contrario, el paquete no podrá ser entregado.

Una vez que el artículo sea recibido nuevamente en nuestro almacén, podemos re-empaquetarlo y reenviarlo, pero esto genera un costo adicional.
El costo de procesamiento y reenvío suele ser la mitad del valor total del pedido, así que asegúrese de ingresar la información correctamente.

Si cree que ingresó una dirección incorrecta, contáctenos inmediatamente para corregirla.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Sí. Las cancelaciones deben realizarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

Envíenos un correo dentro del plazo indicado explicando el motivo de la cancelación.
No aceptamos cancelaciones fuera de ese tiempo ni por motivos relacionados con el tiempo de envío estándar.

El tiempo de envío estándar está publicado en la descripción de cada producto, y todos los clientes deben leerlo antes de realizar una compra.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 24 a 48 horas, y luego se reflejarán según los tiempos de su banco.

No devuelva su compra al fabricante.
Debe enviarnos un correo con su inquietud, adjuntando una imagen del artículo, mostrando la etiqueta de talla y el empaque original, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para optar por un reemplazo o reembolso.

NOTA:

Nuestro equipo revisará las fotos antes de aprobar cualquier reemplazo.
Mine Shop Colombia se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo o reembolso si no se cumplen los criterios mencionados.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI APLICA)

Si aún no ha recibido un reembolso:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al correo:
📩 fajaflex888@gmail.com